Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em casos de compras realizadas pela internet.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeito estado
• Não apresentar sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal. Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto para análise antes de aprovar a troca.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte
2. Informe o número do pedido
3. Explique o motivo da solicitação
4. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto

5. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso poderá ser realizado por:

• Estorno no cartão de crédito
• Transferência bancária
• Crédito na loja

O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio do pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da loja. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

7. Contato

Se precisar de ajuda ou desejar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.